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Amplie os seus conhecimentos - Artigos científicos

Logística reversa no comércio eletrônico: um estudo de caso

Logística reversa no comércio eletrônico: um estudo de caso

Ana Carolina de Araujo,Érica Mayumi Matsuoka,
July Ellen Ung, Wilson de Castro Hilsdorf e
Mauro Sampaio2

Resumo:

A logística reversa ganha importância cada vez maior tanto no meio acadêmico quanto entre os profissionais
de supply chain, não só por ser um dos instrumentos para a prática da sustentabilidade, como também por seu papel
estratégico em muitos segmentos econômicos. Diversos trabalhos mostram como uma logística reversa eficiente
pode diminuir custos e propiciar vantagem competitiva às empresas. Da mesma forma, o comércio eletrônico
vem apresentando crescimento expressivo em muitos países e, por sua própria natureza apresenta taxas de retorno
muito maiores que o comércio tradicional. Contudo, apesar da importância da operação de logística reversa para o
comércio eletrônico, não se encontram trabalhos que explorem esse tema na literatura. O objetivo deste trabalho é
descrever o processo de logística reversa do maior varejista virtual do mercado brasileiro, mostrando sua evolução,
analisando seu desempenho e identificando suas principais deficiências. Conclui-se com a apresentação de sugestões
para melhorias e implantação de um sistema mais eficiente.
Palavras-chave: Logística reversa. Comércio eletrônico.

Texto Completo: Artigo logística reversa comércio eletrônico

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Sobre reciclandosaberes

O projeto objetiva selecionar 20 (vinte) trabalhos sobre a “Política Nacional de Resíduos Sólidos”, a serem apresentados em Feiras de Ciências, de Conhecimento ou similares, para receberem o “Prêmio Reciclando Saberes: os resíduos sólidos no Recife”, além de 5 (cinco) bolsas de iniciação científica júnior dentre estes trabalhos. Realização: Universidade Federal Rural de Pernambuco (UFRPE), mediante o Núcleo Multidisciplinar de Pesquisa em Direito e Sociedade-NPD, com financiamento do CNPq/Ministério de Ciência, Tecnologia e Inovação.

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